Preuve & sécurité
Le jour où une caution est contestée, ce qui compte n'est pas ce que vous affirmez, mais ce que vous pouvez démontrer. Zen'Check est construit pour ce jour-là.
Signature
Reconnue par eIDAS
Recevable en justice dans les 27 pays
Horodatage
Qualifié eIDAS, chaque nuit
Par un tiers de confiance de la liste européenne
Intégrité
Toute retouche se voit
Journal chaîné, états des lieux enchaînés
Le cadre européen
Règlement eIDAS · art. 25
Un juge ne peut pas l'écarter au seul motif qu'elle est électronique, dans aucun pays de l'Union.
Pour vous : l'état des lieux signé sur le téléphone est une pièce du dossier, au même titre qu'un document papier.
Règlement eIDAS · art. 41
Quand il est émis par un prestataire qualifié, la date et l'intégrité du document sont présumées exactes. C'est à celui qui conteste de prouver le contraire.
Pour vous : il devient très difficile de prétendre que l'état des lieux a été rédigé ou modifié après coup.
Code civil · art. 1366
À deux conditions : identifier son auteur, et garantir qu'il n'a pas été modifié. Zen'Check est conçu pour répondre à ces deux exigences.
Pour vous : chaque signataire est identifié par un code, et chaque modification laisse une trace.
Le double scellement
Là où beaucoup d'outils se contentent de l'heure de leur serveur, chaque état des lieux Zen'Check est scellé deux fois.
Le vacancier confirme son identité par code SMS et signe. Le contenu est figé : plus rien ne peut être modifié.
L'empreinte numérique de l'état des lieux est horodatée par une autorité d'horodatage indépendante (norme RFC 3161). Hors ligne, dès le retour du réseau.
Les états des lieux du jour sont réunis en une empreinte unique, horodatée par Certigna, prestataire qualifié de la liste de confiance européenne.
Chaque état des lieux garde la preuve mathématique qu'il fait partie du lot scellé. Un expert peut le vérifier sans avoir à nous faire confiance.
Certigna, tiers de confiance qualifié. Prestataire français inscrit sur la liste de confiance de l'Union européenne pour l'horodatage électronique qualifié.
Le dossier de preuve
Pour chaque état des lieux, Zen'Check conserve tout ce qui permet d'en démontrer la fiabilité.
Exemple de fiche de preuve d'un état des lieux
Transparence
Aucune preuve n'est automatique. Notre rôle est de vous donner le dossier le plus solide possible ; c'est le juge qui l'apprécie.
Si le vacancier ne signe pas sous 48 h, l'état des lieux est marqué « non signé ». Nous ne transformons jamais une absence de réponse en accord.
Forte, modérée ou faible : si un téléphone est resté longtemps hors ligne, nous l'indiquons plutôt que de le cacher.
Sécurité des données
Les informations personnelles des locataires sont chiffrées sur nos serveurs (AES-256-GCM).
Code reçu par e-mail, puis clé d'accès (passkey) ou application d'authentification en second facteur.
Serveurs en France, sauvegardes quotidiennes, aucune donnée revendue.
Pas de biométrie, pas de selfie conservé. Suppression du compte en libre-service.
Limitation des tentatives, protection contre la découverte de comptes, déconnexion après inactivité.
Conçu selon le RGAA et les WCAG, thème clair et sombre, lisible en plein soleil.
Oui. Le règlement européen eIDAS interdit d'écarter une signature au seul motif qu'elle est électronique. Sa force dépend ensuite de ce qui permet d'en démontrer la fiabilité : c'est tout l'objet du dossier de preuve.
Le premier fixe l'heure à la seconde près, au moment de la signature. Le second, qualifié eIDAS, confirme chaque nuit l'ensemble des états des lieux du jour et apporte une présomption d'exactitude reconnue dans toute l'Union.
Seul le mobile déclaré pour le séjour peut ouvrir l'état des lieux, et le vacancier a confirmé lui-même son identité après le code SMS. La signature garde la trace de cette vérification, de l'heure et du contenu exact signé.
Le contenu est figé dès la première signature. Toute modification casserait la chaîne du journal et ne correspondrait plus aux horodatages, émis par des autorités extérieures à Zen'Check : elle serait détectable.
Références : règlement (UE) n° 910/2014 « eIDAS », art. 25 et 41 ; Code civil, art. 1366 et 1367.
Vos 2 premiers états des lieux sont offerts. Sans carte bancaire.
